中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”的美称，讲解员在讲解过程中，礼仪是讲解员讲解过程中必不可少的重要内容，礼仪的重要性不言而喻。作为校史馆讲解员，我们的专业性强，工作量大，重复性强，要求讲解更加规范。因此，11月中旬，校史馆讲解员在行政二号楼510和校史馆开展礼仪培训。培训在校史馆郝翠老师和团长郑科的组织下顺利进行。

培训首先从讲解的日常形态着手。仪表，即我们的外表形象，包括工作服、扩音器佩戴、妆发等，这是我们讲解员基本内涵的外在表现，也是来宾对于校史馆形象的第一印象！男生讲解员要注意外表细节的整洁，如眼部、胡须、指甲等。而作为女生讲解员适当的淡妆则是一种礼貌，也是尊重来宾的表现。发型也是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体同样是我们的基本要求。如果说，仪表是我们讲解员留给来宾的第一印象，那么形态则是我们与其交流的最坚实桥梁。微笑是来宾感受讲解员讲解热情的直观途径，也是为来宾营造宾至如归氛围的有效方式。同时在讲解过程中我们也要注意站立时的姿势，保持站姿的优美和典雅。女性亭亭玉立，文静优雅；男性刚劲挺拔，稳健大方。再加上手势的运用与讲解相配合，使得整体有的放矢，自然大方。坐姿也是人际交往中最重要的人体姿态，优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。有时遇到来宾掉落东西或需要取低放的物品的情况，我们不可只弯上身、翘臀部，而是应先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿将东西拿起。

随后董晓言老师带我们进行了馆内实践，通过短时间的讲解，董老师为我们提出一些礼仪、形态、神态等方面的建议和意见。在站姿、坐姿、蹲姿等方面，董老师按照上述提到的标准为我们一一示范和矫正。

董老师指出，其一，在讲解员讲解过程中，笑容是拉近我们与来宾距离的关键，微笑可以充盈我们的讲解内容，也使我们更自信更从容。其二，老师为我们讲解了发声技巧，气沉丹田，并为我们亲自演示，有助于我们在以后的讲解中，能用更洪亮的声线和更扎实的底气去演绎讲解内容。其三，在讲解时，讲解员应该做到动作落落大方，举止干脆利落，把握分寸，时刻注重礼仪礼貌，为我们的讲解加分添彩。

讲解是一门特殊的艺术，为了使讲解获得成功，讲解员必须掌握讲解的艺术并熟练运用。这就需要日常工作中的不断学习和总结积累。要获得较好的讲解效果，讲解员需要有礼仪上的训练，同时也要有在内容上不断的丰富和发展。